Voz y teléfono
Atención a solicitudes administrativas, información de la consulta y transferencia a personas.
Capacidades
Desde la captura autorizada hasta la operación del servicio. Consulta qué está documentado, qué se ha probado y qué se define en cada despliegue.
Inicio, pausa, reanudación y cierre explícitos. Duración visible, escucha autorizada y varios fragmentos por consulta. Admite audio complementario. La captura en segundo plano conserva un indicador de actividad; la disponibilidad depende del dispositivo y de los permisos del navegador.
Referencia: PPT pp. 7–8; Annex 16 p. 4; DT-01 y DT-05.
Cuando la configuración exige consentimiento, el inicio queda bloqueado en pantalla y en el servidor hasta registrarlo. El dossier muestra también la retirada durante la grabación, su detención y la opción de atender sin grabar.
Referencia: DT-00 pp. 8–13, 51 y 67–69.
El control de reducción de ruido utiliza las capacidades del navegador y del micrófono. Las pruebas comparan dos tomas en el mismo equipo; al no ser una señal idéntica, no se publica un porcentaje universal de mejora acústica.
Referencia: DT-00 pp. 5–7, 50, 70 y 74.
Separa las intervenciones de profesional, paciente y acompañante sin requerir muestras previas de voz. La asignación de roles puede corregirse durante la revisión.
Referencia: PPT p. 8; Annex 16 pp. 4–5.
La configuración sanitaria documentada incluye castellano y catalán, conversación multilingüe y traducción entre ambos. El dossier aporta ejemplos en inglés, francés, alemán y rumano con traducción al castellano. Otros idiomas requieren validar su alcance y calidad antes de activar el servicio.
Referencia: DT-01; DT-00 pp. 27–30; Annex 16 p. 18.
Organiza lo expresado con terminología clínica y permite contrastar denominaciones mediante recursos como CIMA. Hay ejemplos de SNOMED CT, CIE-10, CIE-9-MC, CIAP-2, LOINC y SISCAT. Los códigos sugeridos se refieren a información expresada y requieren revisión profesional. La carga completa de catálogos forma parte del despliegue; no se ofrece diagnóstico ni codificación autónoma.
Referencia: DT-00 pp. 23–26, 31–35, 43–47, 71 y 74; Annex 16 p. 15.
Texto libre o campos estructurados para medicina, enfermería, pediatría, odontología y otros perfiles. Plantillas de primera visita, seguimiento, derivación y domicilio. Es posible editar el borrador, cambiar su estructura y ajustar extensión y estilo conservando el significado de la fuente.
Referencia: DT-00 pp. 14–17 y 38–42; Annex 16 pp. 4–5.
Tres modos de limpieza permiten apartar del informe contenido ajeno al contexto de la consulta o dejarlo pendiente de revisión. La transcripción se conserva según la política autorizada para poder contrastar la selección.
Referencia: DT-00 pp. 18–22.
La generación declara las intervenciones utilizadas por apartado, incluso cuando reformula el texto. El profesional puede localizar y contrastar la fuente antes de validar. Tras una reescritura manual, la búsqueda es léxica y aproximada, y puede no encontrar el origen. Esta función exige conservar la transcripción.
Referencia: DT-00 pp. 36–37 y 81.
El profesional revisa, corrige o rechaza el borrador. La exportación exige una confirmación expresa, con versión e identidad del validador. Los avisos de uso y controles de coherencia acompañan el flujo. La asistencia documental no sustituye el juicio clínico ni autoriza nuevas decisiones diagnósticas o terapéuticas.
Referencia: Annex 16 pp. 4–7; DT-03, DT-05 y DT-06.
Inserción de texto predefinido mediante una orden reconocida. El dossier muestra el recorrido con voz sintetizada y una transcripción procesada por el motor. El contenido sigue pendiente de revisión; el umbral de confianza configurable no se aplica en la versión ensayada.
Referencia: DT-00 pp. 48–49, 75 y 80.
La oferta contempla captura temporal sin conexión y transcripción diferida al recuperar la red. Deben validarse el puesto, el almacenamiento seguro y la política de conservación. Esto no significa ejecutar los motores de IA sin red en la configuración SaaS.
Referencia: PPT pp. 8 y 10; Annex 16 p. 6.
Intercambio en JSON y XML, y HL7 FHIR u openEHR cuando sean aplicables y el sistema de destino los soporte. La integración incrustada en HES y las adaptaciones de interfaces se acuerdan con TI. Se registran confirmaciones, errores y reintentos. El objetivo de éxito de volcado ≥90 % de la oferta ICS aplica cuando la integración está operativa.
Referencia: PPT pp. 11–12 y 16; Annex 16 pp. 7 y 9.
Copias automáticas, procedimientos de recuperación y seguimiento de incidencias. La oferta ICS fija disponibilidad mensual ≥99 %, respuesta a incidencias críticas <2 horas laborables y resolución <24 horas laborables. Son compromisos de aquella oferta; el acuerdo aplicable a cada organización se concreta en su contratación.
Referencia: PPT p. 16; Annex 16 pp. 7–9.
Q3 R2 ensaya hasta 500 sesiones simultáneas: P90 de 705 ms a ese nivel, máximo global de 921 ms, 36.254 resultados parciales medibles y 16 errores. Mide desde el cierre de ventana hasta la entrega del texto, excluyendo 2 segundos de acumulación. El resultado describe el entorno probado y no es una garantía de latencia total en cualquier despliegue.
Referencia: DT-00 pp. 87–91; campaña de 17/09/2026.
En la oferta ICS: al menos el 90 % de las transcripciones en menos de 15 segundos desde el final de la grabación; el 90 % de los informes en menos de 10 segundos desde el final de la transcripción; tasa de error de palabras (WER) inferior al 10 % en catalán y castellano. Se verifican con muestras y mediciones acordadas. No son resultados universales medidos.
Referencia: PPT p. 16; Annex 16 p. 9.
Seguimiento de disponibilidad, transcripción, generación, incidencias y uso por perfil. Transferencia de métricas y documentación del modelo de datos para el almacén corporativo. Los indicadores permiten acordar mejoras con dirección, profesionales y soporte.
Referencia: PPT p. 12; Annex 16 pp. 9 y 14.
Interfaz adaptable a ordenador, tableta y móvil, con controles claros y revisión profesional. El dossier aporta capturas en varios formatos. La oferta incorpora los requisitos de accesibilidad del sector público y UNE-EN 301 549; la conformidad del producto requiere las verificaciones correspondientes al entorno y versión.
Referencia: PPT pp. 9–10; DT-00 pp. 53 y 59–61.
Selección del modelo que satisfaga la calidad con menor coste de cómputo, colas eficientes, menos reprocesamientos y seguimiento de CPU/GPU. DT-09 establece una metodología, sin atribuir ahorros medidos no acreditados. Para el proyecto ICS se exige CPD con PUE <1,5 o ISO 50001, equipos con Ecolabel/EPEAT equivalente y gestión trazable de residuos, borrado seguro y prioridad a reparación y reciclaje.
Referencia: PPT pp. 10–12 y 17; DT-09; Annex 16 p. 9.
Conexión con HES, LDAP o mecanismos equivalentes disponibles en la organización. Permisos según rol, mínimo privilegio y separación de funciones clínicas, administrativas y de soporte. La federación y sus pruebas se concretan para cada entorno.
Referencia: PPT p. 11; Annex 16 pp. 6–7; DT-07.
TLS en comunicaciones y cifrado de datos persistentes, separación entre organizaciones y gestión controlada de claves. El diseño SaaS ofertado sitúa tratamiento y conservación dentro de la UE, con inventario de ubicaciones, copias y subencargados. Se acuerdan finalidad, retención y responsabilidades con la organización sanitaria.
Referencia: Annex 16 pp. 6–7 y 15; DT-07.
En el flujo ensayado, el servidor de procesamiento sustituye identificadores directos y nombres conocidos o reconocidos por contexto antes de transferir el texto al almacenamiento final. Incluye un modo sin referencia recuperable del paciente. No transforma la voz ni garantiza detección universal de nombres o riesgo nulo de reidentificación.
Referencia: DT-00 pp. 87 y 92–94; informe RQ-SE-004 edición 1.1.
Arquitectura modular, inventario de componentes, trazabilidad de configuración, modelos y plantillas. Los cambios requieren análisis de impacto, pruebas y aprobación. El servicio contempla mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo. La evidencia operativa describe despliegue y reversión manuales; no se presenta un proceso de entrega automatizado como hecho acreditado.
Referencia: Annex 16 pp. 5–8 y 19; DT-04; DT-00 pp. 54 y 62.
mÍA Salud 1.0 dispone de declaración UE de conformidad y marcado CE para su configuración de asistencia documental, declarada clase I ordinaria. El alcance mantiene revisión y validación profesional. No se ofrece clase IIa o IIb ni se atribuye al producto una autorización de la AEMPS no acreditada.
Referencia: DT-08, MIA-SAL-MDR-14 v1.0, 31/08/2026; Annex 16 pp. 15 y 19.
Se han aportado certificados ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001. El certificado ENS categoría Alta identifica Azure West Europe y los sistemas y servicios de su alcance; no se extiende automáticamente a otras instalaciones. La documentación de ISO 13485 e IEC 62304 requiere leer sus notas de formalización y alcance, por lo que se facilita en la revisión documental del proyecto.
Referencia: Certificados DT-14; Annex 16 pp. 15–16.
Dirección de servicio e interlocución definida, con seguimiento ejecutivo y operativo. La oferta incorpora obligaciones laborales, convenio aplicable y prevención de riesgos del personal adscrito. La revisión del marco de IA, los riesgos y la documentación acompaña la evolución del servicio.
Referencia: PPT pp. 10, 15–17; Annex 16 pp. 8 y 15–16.
Entrega de manuales, configuración y especificaciones de interfaces; transferencia de conocimiento y devolución de documentos, datos, metadatos y auditoría en formatos abiertos. Retención y eliminación de temporales según la política autorizada. El dossier incluye una prueba de purga de contenido caducado conservando las marcas de trazabilidad.
Referencia: PPT pp. 17–19; Annex 16 pp. 8 y 15; DT-00 fig. 54.
Responsables de proyecto, función clínica, arquitectura, seguridad, ingeniería de IA y gestión del cambio. La metodología documentada cubre preparación, despliegue, consolidación y seguimiento. La asignación de personas, experiencia y dedicación se acredita para cada proyecto.
Referencia: PPT pp. 7 y 13; Annex 16 pp. 8 y 11; DT-16 y DT-17.
Comunicación antes, durante y después del despliegue. Guías rápidas, vídeos, preguntas frecuentes y buenas prácticas para profesionales. Material informativo y de consentimiento para pacientes en catalán y castellano, más inglés, francés, árabe, rumano, urdú y chino. Estos idiomas de los materiales no implican prestaciones equivalentes de transcripción.
Referencia: Annex 16 pp. 12 y 20; DT-13.
Itinerarios por categoría profesional, sesiones presenciales y virtuales y microaprendizaje. La oferta incluye sesión inicial, grupos telemáticos de hasta 30 personas, reciclajes al menos trimestrales para quienes los soliciten y certificado de aprovechamiento. Se registran cobertura y necesidades de refuerzo.
Referencia: PPT p. 13; Annex 16 p. 12.
Configuración y aceptación antes de activar cada centro. En la oferta ICS: al menos un día completo presencial durante la semana de arranque, revisión diaria esa semana y canal específico de soporte durante las cuatro primeras semanas. Calendario y dedicaciones se adaptan a cada organización.
Referencia: PPT pp. 14 y 16; Annex 16 pp. 11 y 13.
Revisión mensual por centro e informe trimestral. El protocolo de la oferta revisa barreras cuando el uso queda por debajo del 20 % de las consultas presenciales: detección, entrevista, intervención, escalado, seguimiento y cierre. Se atienden dificultades de formación, accesibilidad, técnica y confianza.
Referencia: PPT p. 14; Annex 16 p. 13, protocolo DT-10.
Frecuencia, cobertura por perfil, uso de funcionalidades y calidad de revisión. Encuestas a profesionales y, de forma voluntaria y agregada, a pacientes. Comparativas entre centros con denominadores comparables y un informe final de resultados y limitaciones. La satisfacción ≥7/10 es un objetivo semestral de la oferta, no un resultado publicado.
Referencia: PPT pp. 14 y 16; Annex 16 p. 14, modelos DT-11 y DT-12.
No hay coincidencias. Prueba con otro término o borra la búsqueda.
Módulos auxiliares de la familia mÍA
Atención a solicitudes administrativas, información de la consulta y transferencia a personas.
Teléfono, WhatsApp y email con historial y resumen de interacciones según configuración.
Solicitudes, cambios, recordatorios y seguimiento conectados a las herramientas autorizadas.
El alcance administrativo se configura separadamente del núcleo de documentación clínica. No modifica resultados clínicos ni evita su validación profesional.
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Una demostración con un caso simulado y una conversación sobre lo que necesitas.